Chính sách và Quy định đổi trả hàng tại website
Phạm vi áp dụng
– Khách hàng mua hàng, sử dụng dịch vụ tại website Tintucdakhoa.com
– Sản phẩm nguyên vẹn như khi nhận hàng.
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, do vận chuyển.
Chính sách đổi trả hàng.
Thời gian đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ khi khách nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả tiền hàng cho người bán.
Yêu cầu về sản phẩm khi trả hàng(*)
– Hàng hóa phải còn nguyên vẹn như lúc khách mới nhận hàng.
– Với trường hợp hàng hóa bị hỏng do phía vận chuyển gây ra, phải ngay lập tức báo lại với Bưu Tá ( Người vận chuyển, giao hàng).
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoàn toàn và không phải chịu bất cứ chi phí gửi hàng về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
– Trường hợp không phải bị do lỗi từ nhà sản xuất: khách hàng sẽ chịu chi phí gửi hàng. Và chúng tối sẽ gửi lại 80% giá trị đơn hàng cho quý khách.
Chính sách hoàn tiền
– Ngay sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác như ban đầu, Chúng tôi sẽ thực hiện chuyển hoàn tiền cho quý khách qua tài khoản ngân hàng với giá trị 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc 80% nếu như sản phẩm không lỗi.
– Mọi thông tin góp ý khách hàng vui lòng liên hệ đến số hotline: 096.10.72.504 Chúng tôi sẽ phản hồi cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Thời hạn giải quyết
– Bên bán hàng sẽ giải quyết ngay khi nhận được hàng, hoặc yêu cầu đổi trả của khách hàng.
– Quý khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.